Памятка о порядке и сроках возврата товара

Интернет-магазин All Sanitary (shop-allsanitary.ru) · Продавец: ИП Садовников Александр Дмитриевич

1. Право на отказ (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

-  До передачи товара перевозчику вы можете отменить заказ - возвращается вся уплаченная сумма.

-  Если товар уже передан в доставку, но не вручён вам, - вы вправе отказаться от него; из возвращаемой суммы удерживаются фактические расходы на доставку возвращённого товара (по документам службы доставки).

-  После получения товара вернуть его можно в течение 7 дней.

2. Условия возврата товара надлежащего качества.

-  Сохранены товарный вид, потребительские свойства, потребительская упаковка, а также документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, номер заказа). Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.

-  Вскрытие упаковки для осмотра и проверки товара при получении - законно и не препятствует возврату.

3. Как оформить возврат.

-  Напишите на info@allsanitary.ru: номер заказа, ФИО, причину возврата. Мы согласуем с вами адрес отправки и ответим на письмо.

-  Адреса для отправки: СДЭК - г. Москва, Новокуркинское шоссе, д. 33; Яндекс Доставка - 141501, Московская обл., г. Химки, проспект Мельникова, д. 23/2; Почта России - 141501, Московская обл., г. Химки, проспект Мельникова, д. 21, помещ. 93.

-  Полученный товар проверяется в срок до 5 рабочих дней, после чего денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, - не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

-  Обратная отправка товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя; при возврате товара ненадлежащего качества все расходы на доставку (в обе стороны) несёт продавец.

4. Если в товаре обнаружены недостатки.

-  В течение гарантийного срока вы вправе по своему выбору потребовать от продавца замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18-22 ЗоЗПП). Возврат денежных средств - в срок не более 10 дней.

-  Гарантийный ремонт не выполняется продавцом: устранение неисправностей производится авторизованным сервисным центром изготовителя. Порядок гарантийного обслуживания и перечень сервисных центров - на странице shop-allsanitary.ru/warranty.

-  Гарантийный срок указан в карточке товара. Сертификаты соответствия - shop-allsanitary.ru/certificates.

5. Частичный отказ при получении.

-  СДЭК и Яндекс Доставка допускают отказ от части заказа при получении. Ozon Доставка частичный отказ при получении не поддерживает - в этом случае вы вправе вернуть часть товаров после вручения в течение 7 дней.

6. Покупателям - юридическим лицам и ИП: возврат осуществляется по правилам ГК РФ (ст. 475, 482 ГК РФ); Закон «О защите прав потребителей» не применяется.

7. Контакты: info@allsanitary.ru · Пн-Пт, 10:00-18:00 (МСК) · ИП Садовников Александр Дмитриевич, ОГРНИП 322508100183263, ИНН 504713553418, 141501, Московская обл., г. Химки, проспект Мельникова, д. 21, помещ. 93. Редакция от 24.09.2026.